Etude de cas : Signal Spam

Etude de cas : Signal Spam
Extrait du Temesis : qualité, conformité et accessibilité web
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Etude de cas : Signal Spam
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Date de mise en ligne : jeudi 29 novembre 2007
Temesis : qualité, conformité et accessibilité web
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La société Temesis a été missionnée au printemps 2006 par la Direction du Développement des
Médias (Services du Premier Ministre Français) pour mettre au point une série de
recommandations en matière de lutte contre le spam. Avec l'aide d'une vinqtaine de partenaires,
Temesis a mis en application une méthodologie d'appropriation déjà utilisée lors de la création de
la liste de bonnes pratiques Opquast. Le site Signal-Spam.fr a vu le jour en juillet 2006. Etude de
cas.
Une méthodologie d'appropriation
La mise au point successive de la liste de bonnes pratiques Opquast, de la charte Aquitaine et du référentiel qualité
Société Générale a fourni à Temesis une bonne expérience dans la mise au point de documents de référence.
Pour résumer, nous affinons depuis quelques mois ce que j'appellerais une méthodologie d'appropriation.
Produire des documents est une chose relativement aisée. En revanche produire des documents dits « de référence
» est une autre paire de manches. Car il s'agit alors d'obtenir une appropriation maximum de la part des usagers ...