Ciel nuageux avec risque de... services exceptionnels !

LIVRE BLANC : GESTION DES SERVICES DANS LE CLOUD
Ciel nuageux avec risque de…
services exceptionnels !
Dans le cloud, le beau temps exige la gestion de la chaîne de valeur des services
FÉVRIER 2010
Melissa Borza
VICE-PRÉSIDENTE, PRODUCT MANAGEMENT
CA VIRTUALIZATON AND SERVICE AUTOMATIONTable des matières
Vue d'ensemble
PARTIE 1 :
Le défi 4
Le grand pas vers la virtualisation
Un service dynamique axé sur la valeur assure
un parfait alignement
Les processus d'abord, le cloud ensuite
PARTIE 2 :
La solution 6
Potentiel du cloud
PARTIE 3 :
Les avantages 7
Les avantages du cloud computing avec les
solutions CA
CA soutient la chaîne de valeur des services
Gestion de la demande des incidents, des problèmes et des
changements
Gestion des configurations des ressources et de la conformité des
licences
Gestion des contrats de service financière des services
PARTIE 4 :
Conclusion 11
PARTIE 5 :
À propos de l’auteur 11
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