Declarație de confidențialitate

Ultima actualizare: 19/12/2024

 

1. Introducere 

Scopul acestei carte este să te informeze cu privire la angajamentele YouScribe în ceea ce privește respectarea vieții tale private și protecția datelor tale cu caracter personal colectate și prelucrate în timpul utilizării YouScribe („Serviciul”). 

 

2. Responsabilitate și scopul prelucrării 

YouScribe acționează în calitate de operator de date pentru datele cu caracter personal colectate. Această politică stabilește scopurile în care datele sunt prelucrate, temeiul juridic al unei astfel de prelucrări, precum și drepturile tale și modul de exercitare a acestora. 

Această cartă oferă informații despre prelucrarea de către noi a datelor cu caracter personal în contextul comunicărilor noastre, al serviciului nostru de achiziție de produse, al unei vizite pe site-ul nostru https://en.youscribe.com/ sau al utilizării de către tine a serviciului YouScribe. 

Serviciul YouScribe („Serviciul”) este definit de termenii și condițiile noastre complete de utilizare a serviciului, care pot fi găsite aici („Condițiile generale de vânzare”). 

Această politică se aplică tuturor persoanelor care utilizează Serviciul, indiferent dacă sunt clienți abonați, persoane care testează Serviciul fără a crea un cont, cumpărători de produse sau abonamente, vizitatori ai site-ului sau orice altă persoană care interacționează cu noi prin orice mijloc. 

 

3. Definiții 

„Legea aplicabilă” este legislația care se aplică prelucrării datelor cu caracter personal, inclusiv Regulamentul general privind protecția datelor nr. 2016/679 din 27 aprilie 2016 (RGPD), legislația națională (inclusiv Legea nr. 78-17 din 6 ianuarie 1978 privind informatica, fișierele și libertățile), precum și practicile, orientările și recomandările emise de o autoritate de supraveghere națională (CNIL) sau europeană. 

„Date cu caracter personal” înseamnă orice tip de informație care poate fi utilizată direct sau indirect, singură sau împreună cu alte informații, pentru a identifica o persoană fizică. 

„Operatorul de date” este compania care decide în ce scopuri și în ce mod urmează să fie prelucrate datele cu caracter personal și este, prin urmare, responsabilă pentru a se asigura că datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu legislația în vigoare.

„Persoana împuternicită de operator” este compania care prelucrează date cu caracter personal în numele operatorului de date și poate, prin urmare, să prelucreze datele cu caracter personal numai în conformitate cu instrucțiunile operatorului de date și cu legislația în vigoare. 

„Persoana vizată” se referă la persoana fizică în viață ale cărei date cu caracter personal sunt prelucrate. 

 

4. Colectarea datelor tale cu caracter personal

Cum obținem datele tale cu caracter personal? 

1.    Informații furnizate direct de tine: Colectăm datele cu caracter personal pe care ni le furnizezi atunci când utilizezi Serviciul, te abonezi la un abonament sau în cadrul interacțiunilor tale cu departamentul nostru de relații cu clienții.

2.    Surse terțe: Dacă alegi să îți conectezi contul YouScribe la servicii terțe precum Facebook, Google sau Apple ID și îți exprimi consimțământul pentru partajarea informațiilor tale, vom colecta datele furnizate de aceste platforme.

3.    Parteneri și furnizori: De asemenea, putem primi informații de la partenerii noștri comerciali în cadrul promoțiilor comune, precum și de la furnizori terți pentru servicii specifice, cum ar fi procesarea plăților.

4.    Date tehnice și de navigare: Atunci când navighezi pe site-ul nostru (https://www.youscribe.com/) sau utilizezi Serviciul nostru, date tehnice sunt colectate automat de pe dispozitivul tău (computer, tabletă sau smartphone), inclusiv prin cookie-uri și tehnologii similare precum web beacon-urile. Îți poți modifica preferințele în orice moment făcând clic pe „Preferințe cookie” în subsolul paginii.

 

5. Prelucrarea datelor cu caracter personal 

Prelucrăm diferite categorii de date cu caracter personal în funcție de modul în care utilizezi Serviciul nostru, indiferent dacă ești abonat, utilizator în perioadă de testare sau doar vizitator al site-ului nostru. Acestea sunt detaliate mai jos: 

Datele prelucrate 

YouScribe poate colecta și prelucra următoarele date cu caracter personal despre tine: 

Dacă unele dintre datele tale sunt esențiale pentru a procesa solicitările tale sau pentru a ne conforma obligațiilor noastre legale, te vom informa clar despre acest lucru în momentul colectării, în special prin formularele relevante. Poți în orice moment să ne contactezi și să ne ceri să îți ștergem contul și toate datele asociate. 

1. Date de identificare și de contact comunicate la utilizarea și/sau abonarea la serviciu: Adresa de e-mail sau numărul de telefon. Parola asociată, informațiile de facturare, țara de reședință și limba preferată. 

2. Date de profil (opționale): Numărul tău de telefon, data nașterii, link către site-ul tău, biografia și fotografia din spațiul tău personal, dacă ești de acord să ni le comunici pentru a-ți oferi o experiență mai personalizată.

3. Interacțiunea cu serviciul de relații cu clienții: Date comunicate în timpul schimburilor cu departamentul nostru de relații cu clienții pentru a te asista în cazul unei probleme. 

4. Informații de plată: Detalii privind plata (cu excepția numerelor cardurilor bancare). Statusul plății, tipul de plată utilizat și data expirării cardului bancar. 

5. Date tehnice și de navigare: Date care identifică dispozitivul utilizat pentru a accesa Serviciul (modelul dispozitivului, sistemul de operare). Date de navigare pe platforma noastră colectate prin cookie-uri și tehnologii similare (istoricul căutărilor, numărul de vizite, timpul petrecut în aplicație). Istoricul de lectură și ascultare, clasamente, cărți salvate, interacțiuni prin e-mail sau mesaje prin aplicația noastră.

6. Date terțe: Informații provenite de la servicii terțe dacă îți conectezi contul YouScribe la platforme externe precum Facebook, Google sau Apple. 

 

6. Temeiul juridic al prelucrării 

În funcție de natura prelucrării datelor cu caracter personal, YouScribe se bazează pe unul dintre următoarele temeiuri juridice pentru a asigura conformitatea: 

- Consimțământ: Atunci când prelucrarea datelor tale cu caracter personal se bazează pe consimțământul tău explicit, îți oferim informații clare înainte de colectarea acordului tău, de obicei printr-un sistem de tip „opt-in”. Acest temei este utilizat atunci când alte temeiuri juridice nu sunt aplicabile. 

- Responsabilitatea pentru partajarea datelor unor terți: Dacă ne comunici date despre membrii familiei tale (nume, adrese de e-mail, date de naștere, interese), trebuie să te asiguri că ai obținut consimțământul lor liber și informat. Poți solicita în orice moment ștergerea contului tău și a tuturor datelor asociate. 

- Executarea unui contract sau măsuri precontractuale: Prelucrarea datelor tale este necesară pentru executarea unui contract încheiat cu tine sau pentru adoptarea unor măsuri precontractuale la cererea ta. Aceasta include gestionarea contului tău, furnizarea serviciilor pentru abonați și procesarea plăților. 

- Interes legitim: Putem prelucra datele tale atunci când acest lucru este justificat de un interes legitim, cum ar fi gestionarea solicitărilor clienților, îmbunătățirea serviciilor noastre sau desfășurarea activităților de marketing. Ne asigurăm că acest interes nu aduce atingere drepturilor tale fundamentale privind protecția datelor. 

- Obligații legale și de reglementare: Prelucrăm datele tale cu caracter personal pentru a respecta cerințele legale, contabile și fiscale impuse de legislația în vigoare. Acest lucru include păstrarea evidențelor contabile și răspunsul la solicitările autorităților competente. 

Scopul acestei prelucrări este de a furniza serviciile și alte produse la care te abonezi (de exemplu, carduri cadou): 

- În primul rând, datele sunt utilizate pentru a furniza serviciile abonate și pentru a administra contul tău de utilizator. Aceasta include înregistrarea informațiilor tale de conectare, cum ar fi data nașterii și datele de contact, pentru a crea și menține profilul tău pe platformă. Această prelucrare este necesară pentru executarea contractului încheiat între tine și YouScribe. 

- Un alt scop esențial este gestionarea abonamentelor și a plăților. Datele referitoare la plăți, cum ar fi statusul tranzacției sau metoda de plată utilizată, sunt prelucrate pentru a asigura gestionarea administrativă și contabilă a serviciilor. Această prelucrare se bazează de asemenea pe executarea contractului. 

- Atunci când ai nevoie de asistență pentru serviciul, site-ul și produsele noastre, pentru a înțelege, diagnostica și rezolva problemele legate de serviciu, site și produse în conformitate cu condițiile noastre de vânzare și utilizare a serviciilor și produselor, precum și pentru a asigura accesul securizat la serviciu. Pentru a asigura utilizarea corespunzătoare a serviciului, site-ului sau produsului, prelucrăm informații referitoare la solicitările de asistență, precum și informații despre utilizarea de către tine a serviciului sau a site-ului. Temeiul nostru juridic este îndeplinirea obligațiilor noastre contractuale. 

- Informațiile personale sunt de asemenea prelucrate pentru a-ți îmbunătăți experiența pe platformă. În acest scop, sunt generate recomandări personalizate pe baza preferințelor tale și a istoricului de lectură. Acest lucru ne permite să adaptăm conținutul oferit la interesele tale, în cadrul interesului nostru legitim de a oferi un serviciu îmbogățit și relevant. 

Îmbunătățirea serviciilor, site-urilor și strategiilor noastre de marketing:

- În ceea ce privește comunicarea și marketingul, datele tale de contact pot fi utilizate pentru a-ți trimite informații comerciale, promoții și oferte personalizate, sub rezerva consimțământului tău explicit sau atunci când poate fi demonstrat un interes legitim. Datele colectate prin cookie-uri pot fi de asemenea utilizate pentru a crea campanii publicitare direcționate și pentru a promova serviciile YouScribe către audiențe similare.

- Marketing prin e-mail, WhatsApp, SMS. În cadrul interesului nostru legitim de a face marketing către clienții noștri și pe baza consimțământului celor care și-au manifestat interesul pentru serviciu, dar care, din orice motiv, au ales să nu se înregistreze, utilizăm informațiile furnizate de tine în timpul procesului de înregistrare pentru a-ți trimite comunicări de marketing.

- Pentru a asigura îmbunătățirea continuă a serviciului, se efectuează analize statistice anonimizate asupra datelor de utilizare colectate. Aceste statistici includ istoricul de lectură și ascultare, istoricul căutărilor, numărul de vizite și timpul petrecut în aplicație, apăsările de taste, interacțiunile prin e-mail, mesajele din aplicația noastră și notificările și sunt complet anonimizate. Acest lucru ne permite să identificăm funcționalitățile cele mai populare, să măsurăm eficacitatea serviciului și să realizăm îmbunătățiri continue.

- În cadrul îmbunătățirii continue a serviciilor noastre, îți putem solicita să participi la sondaje de satisfacție. Aceste solicitări sunt făcute folosind datele de contact pe care ni le-ai furnizat. Participarea ta la aceste sondaje este în întregime voluntară, iar orice date cu caracter personal colectate vor fi prelucrate pe baza consimțământului tău explicit. Ne angajăm să limităm pe cât posibil colectarea unor astfel de date și să le utilizăm exclusiv în scopul analizei satisfacției și al îmbunătățirii serviciilor noastre. 

- Securitatea și prevenirea fraudei reprezintă o altă prioritate majoră. Datele cu caracter personal sunt utilizate pentru a detecta, preveni și investiga orice activitate suspectă, inclusiv plățile frauduloase sau potențialele încălcări ale condițiilor generale de utilizare. 

În cele din urmă, în cazul restructurării sau vânzării companiei, datele cu caracter personal necesare pentru finalizarea tranzacției pot fi transferate părților implicate, cu respectarea cerințelor legale și contractuale. 

 

7. Perioada de păstrare a datelor 

Datele cu caracter personal colectate de YouScribe sunt păstrate doar pe perioada strict necesară pentru atingerea scopurilor menționate în această politică, în conformitate cu cerințele legale și de reglementare aplicabile. 

Perioadele specifice de păstrare sunt următoarele: 

- Datele referitoare la serviciile abonate și la utilizarea acestora: păstrate pe durata abonamentului și până la 36 de luni după încetarea acestuia, pentru a facilita eventuala reluare a abonamentului tău.

- Datele conturilor nefinalizate: Dacă ai creat un cont de utilizator fără a finaliza un abonament, datele tale vor fi păstrate timp de 36 de luni de la ultima ta conectare. 

- Informații de plată: Datele de plată sunt prelucrate pe durata contractului, atât timp cât abonamentul este activ sau până la finalizarea achiziției unui produs (de exemplu, carduri cadou). Ele sunt păstrate și pe perioada necesară pentru respectarea obligațiilor legale, în special a obligațiilor contabile și fiscale.

- Datele referitoare la solicitările de asistență: Datele colectate în contextul solicitărilor de asistență sunt păstrate pe durata relației contractuale sau până când problema raportată a fost rezolvată complet.

- Datele utilizate în scopuri de marketing promoțional și de îmbunătățire a serviciului: Aceste informații sunt prelucrate atât timp cât abonamentul este activ sau accesibil și timp de 36 de luni după încetarea abonamentului.

- Date statistice: Acestea sunt păstrate atât timp cât abonamentul este activ și apoi încă 36 de luni. Aceste date sunt ulterior anonimizate pentru a-ți proteja viața privată.

- Datele prelucrate în contextul obligațiilor legale, de reglementare sau litigioase: Datele sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru a respecta cerințele legale sau procedurile judiciare. La expirarea acestor perioade, datele pot fi arhivate pentru o perioadă care nu depășește termenul legal de prescripție aplicabil sau cerințele de reglementare. 

După expirarea acestor termene, datele sunt anonimizate ireversibil, în conformitate cu bunele practici de securitate și cu standardele juridice în vigoare. 

 

8. Transferul și partajarea datelor cu caracter personal 

Pentru a-și gestiona activitățile, YouScribe poate utiliza furnizori externi de servicii pentru a prelucra datele tale cu caracter personal în numele său. Acești subcontractanți includ furnizori de servicii cloud, parteneri de telemarketing și furnizori de instrumente de marketing și analiză. 

Atunci când datele cu caracter personal sunt transferate către țări din afara Uniunii Europene (UE) sau a Spațiului Economic European (SEE), ne asigurăm că astfel de transferuri respectă legislația aplicabilă. Aceste transferuri fac obiectul a cel puțin uneia dintre următoarele garanții: 

- Țara destinatară asigură un nivel de protecție a datelor considerat adecvat de Comisia Europeană.
- Clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sunt semnate între YouScribe și subcontractant.
- Sunt implementate măsuri suplimentare de protecție în conformitate cu cerințele legale aplicabile. 

Pentru a garanta securitatea și confidențialitatea datelor tale, am încheiat acorduri de prelucrare a datelor (DPA) cu subcontractanții noștri. Aceste acorduri definesc condițiile în care subcontractanții sunt autorizați să prelucreze datele tale cu caracter personal, precum și măsurile de securitate pe care trebuie să le aplice pentru a asigura protecția acestora. 

 

9. Destinatarii datelor cu caracter personal 

Datele tale cu caracter personal pot fi transferate unor terți în circumstanțe specifice și în conformitate cu dispozițiile legale aplicabile. 

Transfer către autorități competente: Este posibil să fim obligați să transferăm datele tale cu caracter personal autorităților administrative sau judiciare atunci când legea o cere, când o decizie guvernamentală ne obligă să facem acest lucru sau când este necesar pentru a ne proteja drepturile, pentru a preveni sau investiga fraude ori orice altă activitate ilegală. 

Partajarea cu servicii terțe conectate:  Dacă alegi să îți conectezi contul YouScribe la servicii terțe precum Google, Facebook sau Apple, unele dintre informațiile tale personale pot fi accesibile acestor servicii în cadrul îmbunătățirii funcționalității lor și al accesului la servicii terțe.

- Google: Pentru mai multe informații despre conectarea contului tău Google, vizitează Ajutor Cont Google.

- Facebook: Poți vedea informațiile partajate cu Facebook în setările contului tău. Pentru a afla mai multe, vizitează: Activitate Facebook.

- Apple: Pentru mai multe detalii privind utilizarea serviciilor Apple aferente, consultă: Confidențialitate Apple și Politica de confidențialitate Apple. 

Partajarea cu parteneri comerciali:  De asemenea, putem partaja anumite date cu partenerii noștri comerciali pentru a asigura buna funcționare a serviciului. De exemplu, acest lucru poate include gestionarea abonamentelor achiziționate prin intermediul partenerilor noștri sau accesul la anumite promoții. 

 

10. Cookie-uri 

YouScribe utilizează serviciul Axeptio (Axeptio) pentru a gestiona consimțământul tău privind utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare pe site-ul nostru. Poți refuza plasarea cookie-urilor în orice moment în timpul vizitei tale pe site-ul nostru: www.youscribe.com. 

Cookie-urile pe care le utilizăm, inclusiv cele ale terților, ne permit să urmărim activitatea ta pe site pentru a-ți facilita navigarea, a-ți memora preferințele, a personaliza ofertele de marketing și a măsura eficiența campaniilor noastre. Aceste tehnologii sunt esențiale pentru a oferi o experiență optimă utilizatorului și pentru a îmbunătăți continuu serviciile noastre. 

 

11. Securitatea datelor 

La YouScribe, protejarea datelor tale cu caracter personal este o prioritate majoră. Pentru a preveni orice acces neautorizat, modificare, pierdere sau distrugere a datelor tale, am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate. Aceste măsuri sunt concepute pentru a garanta integritatea și confidențialitatea informațiilor tale personale. 

Măsurile noastre de securitate sunt dezvoltate ținând cont de standardele tehnologice actuale, de costurile de implementare, de natura și scopul prelucrării și de riscurile potențiale pentru drepturile și libertățile tale. 

Drepturile tale: Ai drepturi specifice în ceea ce privește gestionarea datelor tale cu caracter personal, iar noi depunem toate eforturile pentru a-ți permite să le exerciți cu ușurință. Dacă ai întrebări, nu ezita să ne contactezi. 

Acces: Vei avea întotdeauna dreptul de a consulta datele tale cu caracter personal. Din motive de securitate, îți vom verifica identitatea înainte de a-ți furniza aceste informații.

Dreptul la rectificare: Dacă oricare dintre informațiile tale este inexactă, incompletă sau neactualizată, poți solicita corectarea acesteia. Vom efectua modificările necesare cât mai curând posibil. 

Dreptul la ștergere (dreptul de a fi uitat):  Poți solicita ștergerea datelor tale cu caracter personal atunci când acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate. Dacă suntem obligați prin lege sau contract să păstrăm datele tale cu caracter personal, acestea vor fi utilizate numai în acest scop specific înainte de a fi șterse definitiv. 

Dreptul la opoziție:  Dacă consideri că prelucrarea datelor tale cu caracter personal nu îți respectă drepturile sau îți încalcă viața privată, te poți opune. Vom evalua cererea ta și, dacă este necesar, vom înceta prelucrarea vizată, în special în contextul prospecțiunii comerciale. 

Dreptul la restricționarea prelucrării: Poți solicita restricționarea prelucrării datelor tale în anumite cazuri specifice: 

- Când ai depus o solicitare privind drepturile tale și aceasta este în curs de examinare.

- Dacă preferi ca anumite date să fie izolate pentru un scop specific, în loc să fie șterse.

- Dacă nu mai avem nevoie de anumite informații, dar dorești să le păstrăm pentru a exercita un drept sau pentru a formula o pretenție. 

 

12. Cum să îți exerciți drepturile 

Ne angajăm să îți protejăm datele cu caracter personal într-un mod transparent și proactiv, respectând în același timp drepturile tale în conformitate cu legislația în vigoare. Dacă ai întrebări despre prelucrarea datelor cu caracter personal sau dacă dorești să îți exerciți drepturile, ne poți contacta prin e-mail la user.support@youscribe.com. 

 

13. Modificări ale acestei carte 

Putem modifica în orice moment politica noastră de confidențialitate. În cazurile în care această modificare afectează obligațiile noastre sau drepturile tale, te vom informa în prealabil, pentru a avea posibilitatea să analizezi actualizarea. 

 

14. Contact 

Dacă ai întrebări despre drepturile tale sau despre modul în care gestionăm datele tale cu caracter personal, nu ezita să ne contactezi la
user.support@youscribe.com. 

YouScribe a declarat colectarea și prelucrarea datelor tale cu caracter personal la autoritatea franceză pentru protecția datelor (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés - CNIL). Declarația nr. 1469899, depusă la 02/12/2010.